Voix · local et privé
Assistant d'appel
Pendant un appel téléphonique difficile, un coach qui écoute, transcrit, souffle quoi dire, prend les notes et rédige le mail de confirmation. Local par défaut.
- État
- en usage · outil personnel
- Stack
- Python, transcription hors ligne, modèle de langage local, interface web locale
- Depuis
- 2026
- Preuves
- utilisé sur de vrais appels, limites documentées
Le problème
Un appel avec un organisme, un dossier à défendre, des références à dicter, des chiffres à ne pas rater. On raccroche et on a oublié la moitié, sans preuve de ce qui a été promis. Cette semaine encore, un dossier d’assurance santé à démêler par téléphone.
Ce que j’ai construit
Avant l’appel, je colle le contexte dans un brief : historique, montants, dates, ce que l’appel doit obtenir, les questions à poser. Pendant l’appel, le téléphone en haut-parleur, la machine transcrit en continu, et un coach lit la transcription : ce qu’il faut dire maintenant, les pièges, les objectifs déjà atteints. À droite, les notes se remplissent seules : interlocuteur, références, faits, engagements, choses à faire. À la fin, un bilan et un mail de confirmation d’appel prêt à envoyer, avec tout ce qui a été dit.
Local par défaut : la transcription et le modèle de langage tournent sur ma machine, et aucune conversation ne part chez un tiers. Un mode distant existe, à activer explicitement et en connaissance de cause, pour les dossiers complexes où la qualité du conseil prime.
Ce que ça raconte
- La confidentialité comme contrainte de conception, pas comme option : le choix d’un modèle local a été fait avant la première ligne de code.
- Un outil pour un vrai moment de stress, testé sur de vrais appels, avec ses limites écrites noir sur blanc (latence, noms propres mal entendus).
- Voix, temps réel, agent : trois briques rarement assemblées dans un outil personnel.